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よくあるご質問

航空券、バス・鉄道チケットのお申し込みに関して、お客様からよくあるご質問と回答をまとめました。
お問合わせの前に、まずは下記をお読み下さい。

予約金として支払いをした額は、最終お支払い金額から差し引かれるのでしょうか?

はい、そうです。

問い合わせをするだけでも、予約金は必要なのでしょうか?

いいえ、予約を取らない限り、予約金は必要ありません。

予約金は、いつお支払いをすればよいのでしょうか?

海外旅行手配の場合、ご予約と同時にご予約金をお支払いください。
また、お電話/Eメールでのお問い合わせの場合は、ご予約から3日以内にご予約金を納めてください。ご予約金の確認が取れない場合は、キャンセルさせていただく場合もございます。国内旅行・ニュージーランド旅行手配の場合は、ご予約と同時に全額のお支払いが必要です。

全額のお支払いをしていなかったとしても、変更したら手数料が取られるのでしょうか?

いいえ、エイチアイエスでは手数料はかかりません。
ただし、ツアー催行会社やホテルによる変更手数料が発生している可能性があるため、コンサルタント(担当者)に確認してください。

変更手数料は、どのような時にお支払いをすればよいでしょうか?

全額のお支払い後は、手配された内容を変更をするたびに変更手数料がかかります。

出発後の旅程変更は可能でしょうか?

商品の種類により異なります。
基本的に出発後の変更はできません。ただし、緊急を要する場合には、ツアー催行会社・航空会社・担当コンサルタントにご相談されることをお勧めします。

全額のお支払いをした後の旅行のキャンセルには、キャンセル料金がとられますか?

はい、全額お支払い後/最終確認後のキャンセルには、キャンセル料金が発生します。

もし、出発当日/出発後にキャンセルをした場合、キャンセル料金はどうなりますか?

基本的に、旅行出発日/出発後の旅行商品は、ご返金の対象ではありません。

ビザ取得申請代行を依頼して、取得できなかった場合、代行手続き料金はどうなるのでしょうか?

ビザ取得の可否に関係なく、代行手続き料金はお支払頂きます。ご返金はできません。